주문결제 목록

1. Q

   회원가입을 해야 구매가 가능한가요?

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   A

   비회원으로도 구매가 가능합니다.

   비회원 주문 시 이메일과 휴대전화 번호로 안내 메시지를 발송하며, 주문 조회는 홈페이지 상단의 [마이페이지->비회원주문조회]를 통해 가능합니다.

   단, 비회원 주문 시 포인트 적립 또는 이벤트 참여가 어려우니 참고하시기 바랍니다.

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2. Q

   배송비는 어떻게 되나요?

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   A

   베르블럭은 전 제품 무료 배송을 원칙으로 합니다.

   단, 제품별 별도의 배송비가 발생합니다.

   제주, 도서산간 지방은 추가 배송비가 발생할 수 있습니다.

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3. Q

   지출증빙용 서류를 받고 싶어요.

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   A

   현금영수증 또는 세금계산서 발급은 현금 결제 건에 한해 발행이 가능합니다.

   무통장 입금으로 구매 시 주문 과정에서 신청 가능하며 실시간 계좌 이체로 구매 시 고객센터 또는 1:1 문의 남겨주시면 담당자가 연락을 드립니다.

   
   

   단, 세금계산서와 지출증빙용 현금영수증은 중복 적용되지 않으며, 주문일로부터 매월 5일까지 신청 가능합니다.

   Ex) 1월 5일 주문 시 2월 5일까지 세금계산서 신청 가능

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4. Q

   (회원/비회원) 주문 취소는 어떻게 하나요?

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   A

   결제 완료 후 주문 취소는 고객센터 또는 1:1 문의를 통해 의사를 전달해주세요.

   단, 제품을 준비 중인 경우 배송 업체에 발송 여부를 확인한 후 미출고 상태일 때에만 취소 가능합니다.

   출고 시에는 주문 취소가 어려우며, 제품 수령 후 반품으로 처리하셔야 합니다.

   1:1 문의 신청하기.

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5. Q

   입금 전 세금계산서 발행이 가능한가요?

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   A

   세금계산서는 현금 결제 건에 발행 가능하며, 입금 전 세금계산서 발행은 어렵습니다.

   현금 결제를 원하시는 경우 고객센터로 연락주시면 친절하게 설명해 드리겠습니다.

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6. Q

   주문을 취소했는데 제품이 배송되었어요. 어떻게 해야 하나요?

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   A

   주문 취소 시 제품 준비 중인 상태에서 고객님의 취소 문의가 접수되면 업체에 발송 중지를 통보하게 됩니다.

   이때 간혹 주문 취소 및 발송 중지 통보를 받은 업체에서 실수로 제품을 발송하는 경우가 있습니다.

   이 경우 제품 수령 즉시 고객센터로 문의해주십시오.

   해당 제품 반송 시에는 별도의 배송비가 부과되지 않습니다.

   단, 제품 준비 중 상태라도 배송 업체에서 제품 발송 후 운송장을 입력하기 전에 고객님이 취소 문의를 한 경우 주문 취소가 어려울 수 있습니다.

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