이 약관은 베르녹스가 운영하는 베르녹스 공식 온라인 스토어에서 제공하는 인터넷 쇼핑 서비스(이하 “서비스”)를 이용하는 자와 베르녹스의 권리·의무 및 책임사항을 규정하는 데 그 목적이 있습니다.
① “베르녹스 온라인 스토어”란 샤넬이 재화 또는 용역(이하 “재화 등”)을 이용자에게 제공하기 위하여 컴퓨터 등 정보통신설비를 이용하여 재화 등을 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업장을 의미하며, 아울러 베르녹스 온라인 스토어를 운영하는 사업자를 의미하기도 합니다.
② “이용자”란 베르녹스 온라인 스토어에 접속하여 이 약관에 따라 베르녹스 온라인 스토어가 제공하는 서비스를 받는 회원 및 비회원을 의미합니다.
③ “회원”은 베르녹스 온라인 스토어 및 오프라인 매장(이하 “부티크”)에서 회원등록을 한 이용자를 의미하며, 정회원과 준회원으로 구분됩니다.
④ “정회원”은 베르녹스 온라인 스토어 및 부티크에서 개인정보를 제공하여 회원등록을 한 이용자로서, 구매기록이 있는 회원을 의미합니다.
⑤ “준회원”은 샤넬 뷰티 온라인 스토어를 통하여 회원으로 가입하였으나, 베르녹스 온라인 스토어 구매기록이 없는 회원을 의미합니다.
⑥ “비회원”은 회원으로 가입하지 않고 베르녹스 온라인 스토어가 제공하는 서비스를 이용하는 이용자를 의미합니다.
① 베르녹스 온라인 스토어는 이 약관의 내용과 상호 및 대표자 성명, 영업소 소재지 주소(소비자의 불만을 처리할 수 있는 곳의 주소를 포함), 전화번호, 전자우편(e-mail) 주소, 사업자등록번호, 통신판매업신고번호를 이용자가 쉽게 확인할 수 있도록 베르녹스 온라인 스토어의 초기 서비스화면(전면)에 게시합니다. 다만, 약관의 내용은 이용자가 연결화면을 통하여 볼 수 있도록 게재할 수 있습니다.
② 베르녹스 온라인 스토어는 이용자가 약관에 동의하기에 앞서 약관에 정해져 있는 내용 중 주문철회, 배송책임, 환불조건 등과 같은 중요한 내용을 이용자가 이해할 수 있도록 별도의 연결화면 또는 팝업화면 등에 게재합니다.
③ 베르녹스 온라인 스토어는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자거래기본법」, 「전자서명법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「소비자기본법」 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
④ 베르녹스 온라인 스토어가 약관을 개정하는 경우 개정약관의 적용일자 및 개정사유를 명시하여 아래에 규정된 방법 중 한 가지 이상의 방법으로 적용일자 7일 이전부터 적용일자 전일까지 고지합니다. 다만, 이용자에게 불리하게 약관을 개정하는 경우에는 최소 30일의 유예기간을 두고 고지합니다. 이 경우 베르녹스 온라인 스토어는 개정 전 내용과 개정 후 내용을 명확하게 비교하여 이용자가 알기 쉽도록 표시합니다.
샤넬 뷰티 온라인 스토어 홈페이지 초기화면 또는 팝업창 등을 통한 게시
전자우편(e-mail)을 통한 통지
⑤ 샤넬 뷰티 온라인 스토어가 개정약관을 고지하면서 이용자에게 기한 내에 거절의 의사표시를 하지 않으면 개정약관에 동의한 것으로 본다는 뜻을 명확하게 고지하였음에도 이용자가 그 기한 내에 명시적으로 거절의사를 표시하지 아니한 경우 이용자가 개정약관에 동의한 것으로 봅니다. 이용자가 개정약관의 적용에 동의하지 않더라도 샤넬 뷰티 온라인 스토어는 개정약관 적용일자 이전에 체결된 구매계약은 이행하여야 합니다. 단, 이용자가 개정약관에 동의하지 않으면 샤넬 뷰티 온라인 스토어는 개정약관 적용 일자 이후의 서비스 제공을 거절할 수 있습니다.
⑥ 샤넬 뷰티 온라인 스토어가 약관을 개정하는 경우 개정약관은 적용일자 이후에 체결되는 계약에만 적용되고 개정약관 적용일자 이전에 체결된 계약에 대해서는 개정 전의 약관조항이 그대로 적용됩니다. 다만 이미 계약을 체결한 이용자가 개정약관 조항의 적용을 받기를 원하는 뜻을 제4항에 의한 개정약관의 고지기간 내에 샤넬 뷰티 온라인 스토어에 통지하여 샤넬 뷰티 온라인 스토어의 동의를 받은 경우에는 개정약관이 적용됩니다.
⑦ 이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」, 「약관의 규제 등에 관한 법률」, 공정거래위원회가 정하는 「전자상거래 등에서의 소비자보호지침」 및 관련 법령 또는 상관례에 따릅니다
① 베르녹스 온라인 스토어는 다음의 서비스를 제공합니다.
재화 등에 대한 정보 제공 및 구매계약의 체결
구매계약이 체결된 제품의 배송
Live chat을 통한 고객 지원 서비스
기타 베르녹스 온라인 스토어가 정하는 업무
② 베르녹스 온라인 스토어가 이용자와 계약을 체결한 후 제공할 재화 등의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 사유로 변경할 경우에는 변경사유를 이용자에게 통지 가능한 연락처로 즉시 통지하여야 합니다. 통지를 받은 이용자는 주문을 철회하거나 계약 내용의 변경에 동의할 수 있습니다
① 베르녹스 온라인 스토어는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검, 교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우에는 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
② 본 약관에서 달리 정하는 경우를 제외하고, 제1항의 사유로 베르녹스 온라인 스토어 서비스의 제공이 일시적으로 중단된 경우, 이와 관련한 손해에 대해서는 베르녹스 온라인 스토어는 이용자에 대하여 손해배상책임을 부담하지 않습니다.
③ 사업업종의 전환, 사업의 포기, 업체 간의 통합 등의 이유로 서비스 제공을 중단하는 경우에는 베르녹스 온라인 스토어는 제8조에서 정한 방법으로 이용자에게 통지합니다.
① 이용자는 베르녹스 온라인 스토어가 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 기입한 후 이 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로써 회원가입을 신청합니다.
② 베르녹스 온라인 스토어는 다음 각호에 해당하는 경우를 제외하고 제1항에 따라 회원가입을 신청한 이용자를 준회원으로 등록합니다.
-가입신청자가 이 약관 제7조 제3항에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우, 다만 제7조 제3항에 의한 회원자격 상실 후 3년이 경과한 자로서 샤넬 뷰티 온라인 스토어의 회원 재가입 승낙을 얻은 경우에는 예외로 함
-등록 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
-베르녹스 온라인 스토어가 정한 구매 정책을 위반한 것으로 의심되는 고객이 샤넬 뷰티 온라인 스토어가 요구한 소명을 하지 않거나 또는 소명을 하였으나 의심이 해소되지 않은 경우
-회원가입 신청자가 매크로 프로그램을 사용하는 등 회원으로 등록하는 것이 베르녹스 온라인 스토어의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우
③ 샤넬 뷰티 온라인 스토어에 가입한 준회원은 재화 등의 구매 시 정회원으로 등급이 조정됩니다.
④ 회원은 본조 제1항에 의한 등록사항에 변경이 있는 경우, 지체 없이 샤넬 뷰티 온라인 스토어의 마이 페이지에서 자신의 정보를 변경하는 방법 등으로 샤넬 뷰티 온라인 스토어에게 변경사항을 알려야 합니다.
① 회원은 베르녹스 온라인 스토어에 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며 베르녹스 온라인 스토어는 즉시 해당 이용자의 회원 등록 말소를 위한 절차를 밟습니다.
② 회원이 다음 각호에 해당하는 경우 베르녹스 온라인 스토어는 회원자격을 박탈할 수 있습니다.
-1년 이내에 단순 변심에 의한 환불을 총 5회 이상 받은 경우
-정해진 구매제한 갯수를 초과하여 구매하거나 구매제한을 회피하기 위한 비정상적 구매행위를 하는 경우
-기타 구매패턴 상 재판매 목적이 합리적으로 추정되는 경우
-가입 신청 시에 허위 내용을 기입한 경우
-다른 사람의 베르녹스 온라인 스토어 이용을 방해하거나 다른 사람의 정보를 도용하는 등 전자상거래 질서를 위협하는 경우
-베르녹스 온라인 스토어를 이용하여 법령, 본 약관 또는 당사 정책에 위배되는 행위를 하는 경우
-기타 베르녹스 온라인 스토어가 정한 회원 자격 조건을 불충족하는 경우
③ 베르녹스 온라인 스토어는 회원자격 박탈 사유가 발생한 경우 회원에게 이를 고지하고, 회원등록 말소 전 7일 이상의 기간을 정하여 소명할 기회를 부여합니다. 회원이 베르녹스 온라인 스토어가 요구한 소명을 하지 않거나 또는 소명을 하였으나 소명 내용이 정당하지 않은 경우 베르녹스 온라인 스토어는 회원 등록을 말소할 수 있습니다.
① 베르녹스 온라인 스토어가 회원에게 통지를 하는 경우, 회원이 회원가입 또는 회원정보 변경 시 기입한 연락처로 통지할 수 있습니다.
② 베르녹스 온라인 스토어는 불특정다수 회원에 대한 통지의 경우 1주일 이상 베르녹스 온라인 스토어 내에 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, 회원 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 제1항에 따라 개별 통지를 합니다.
이용자는 샤넬 뷰티 온라인 스토어 상에서 다음과 같은 또는 이와 유사한 순서로 구매를 주문하며, 샤넬 뷰티 온라인 스토어는 이용자가 구매 주문을 함에 있어서 다음의 각 내용을 알기 쉽게 제공합니다. 단, 회원인 경우 제2호 및 제4호는 회원가입 단계에서 수집한 정보를 이용할 수 있고, 제3호는 연결화면 등을 통한 간이한 방법으로 제공할 수 있습니다.
-재화 등의 검색 및 선택
-성명, 주소, 전화번호 (또는 이동전화번호), 전자우편(e-mail) 주소 등의 입력
-약관 내용, 주문철회권이 제한되는 서비스, 배송료 및 기타 비용 등의 비용부담에 관한 내용 확인
-이 약관에 동의하고 위 3호의 사항을 확인하거나 거절하는 표시
-재화 등의 구매주문 및 이에 관한 확인 또는 샤넬 뷰티 온라인 스토어의 확인에 대한 동의
-결제방법의 선택
① 구매계약은 이용자의 주문에 대한 베르녹스 온라인 스토어의 승낙이 제12조 제1항의 수신확인통지 형태로 이용자에게 도달한 시점에 성립한 것으로 봅니다.
② 베르녹스 온라인 스토어의 승낙의 의사표시에는 이용자의 구매 신청에 대한 확인 및 판매 가능 여부, 구매주문의 정정, 취소 등에 관한 정보 등을 포함하여야 합니다.
③ 베르녹스 온라인 스토어는 구매 주문이 다음 각호에 해당하면 주문을 취소할 수 있습니다.
-주문 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
-거래 정황상 상행위(재판매)를 목적으로 한 구매로 판단되는 경우
-재고가 부족한 경우
-기타 구매 주문이 매크로 프로그램 등을 사용한 것으로서 이에 대한 승낙이 베르녹스 온라인 스토어 기술상 현저히 지장이 있다고 판단하는 경우